Introduction et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des services et fonctionnalités proposés sur le site, y compris la navigation, l’achat de produits et les services d’assistance associés. L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Comptes utilisateurs et responsabilité du site
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à assurer la confidentialité de ses identifiants. Toute activité effectuée via le compte utilisateur relève de la responsabilité de celui-ci.
Le site s’efforce d’assurer un accès continu aux services, mais ne peut être tenu responsable des interruptions, retards ou indisponibilités résultant d’opérations de maintenance, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
Produits, stock et droit d’information sur les prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix. Toutefois, des modifications peuvent intervenir en raison de mises à jour techniques ou d’erreurs système.
Nous nous réservons le droit de modifier les informations produits, les prix ou d’annuler toute commande comportant une erreur manifeste.
Commandes et paiement
Une commande entre en phase de traitement après confirmation du paiement. La validation du paiement ne garantit pas l’acceptation définitive de la commande. En cas de problème de stock, de vérification de paiement ou pour toute autre raison légitime, la commande peut être annulée et remboursée via le mode de paiement initial.
Politique de livraison
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour les commandes inférieures à 100 euros, des frais de livraison de 9 euros sont appliqués. Les commandes égales ou supérieures à 100 euros bénéficient de la livraison gratuite.
Le délai de transport estimé après expédition est de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez consulter la Politique de livraison : Politique de livraison
Annulation de commande
Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation.
Après confirmation de l’annulation, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Pour consulter les conditions complètes, veuillez accéder à la page Annulation de commande : Annulation de commande
Politique de retour et d'échange
Les produits peuvent faire l’objet d’une demande de retour ou d’échange dans un délai de 30 jours après réception.
Après validation du retour, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
En cas d’échange accepté, le nouvel article est expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les conditions détaillées sont disponibles ici : Politique de retour et d'échange
Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, y compris les règles applicables en matière de protection des données conformément au RGPD. En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions et informerons les utilisateurs de toute modification applicable.
Confidentialité et protection des données
La collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant notamment les textes, images, éléments graphiques et structure du site, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, le site ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, pertes de données ou interruptions d’activité résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les services proposés.
Modification des conditions générales de vente
Les présentes conditions peuvent être modifiées afin de refléter l’évolution des services ou des exigences applicables. Les nouvelles versions prennent effet dès leur publication sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des conditions mises à jour.
Contact
Adresse: 18113 31ST AVE S, SEATAC, WA 98188-4223, US
Téléphone: +1 (425) 606-4480
E-mail: service@luminavillaco.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)
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